Touch Silky Ne Ürünüm Gönderildi Ne de Elime Ulaştı

Touchipek firmasından 16 Aralık 2025 tarihinde kahverengi massimo kapüşonlu garnili eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 55190, ödemeyi de kredi kartımdan 1.485,90 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm gönderildi ne de elime ulaştı.

Siparişten sonra tarafıma sürekli “ürününüzde aksaklık oldu” şeklinde oyalayıcı mesajlar gönderildi. Yaklaşık son bir aydır ise ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de müşteri temsilcisine herhangi bir kanaldan ulaşabiliyorum. Herhangi bir kargo firması veya takip numarası da paylaşılmadı. Ortada ne ürün var ne de ulaşılabilir bir muhatap bulunuyor, kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini veya mümkün değilse 1.485,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.