Touch Silky İki Ay Beklediğim Siparişim Gelmedi, İade İstiyorum

5 Ocak’ta Touch ipek’in kendi internet sitesi olan www.touchipek.com üzerinden bir eşofman takımı ve yanında hediye eşarp siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 1.485,90 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi.

Sipariş numaram #65388 olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşımı yapıldı ne de ürünlerin akıbetiyle ilgili bilgilendirme verildi. Web sitelerinde yer alan iletişim kanallarının tamamını denedim; WhatsApp hattından, telefon numaralarından, e‑posta adreslerinden ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve marka güvenimi tamamen kaybettim.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini veya hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı ve ürünlerin neden gönderilmediği konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.