Touch Silky İade Prosedürü Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Alınamaması

Touch Silky’den yaklaşık 2‑3 gün önce toplam 2.803 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait 6 haneli kodum 473526. Ancak bu ürünle ilgili iade prosedürü hakkında hiçbir yerde net bir bilgiye ulaşamıyorum.

İade sürecinde hangi adımları izlemem gerektiğini öğrenmek için e‑posta yoluyla Touch Silky ile iletişime geçtim, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iade sürecinin nasıl işlediğini bilmemek hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle endişe duyuyorum.

Siparişime ilişkin iade prosedürünün, hangi aşamaları ve süreleri içerdiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini ve gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.