Touch Silky 61908 Numaralı Siparişim 3 Aylık Gecikmeye Maruz Kaldı Ve İade Reddedildi

28 Aralık 2025 tarihinde Touch Silk firmasının internet sayfası üzerinden 61908 numaralı siparişle yaklaşık 1500 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “siparişiniz hazırlık aşamasındadır” şeklinde bir dönüş aldım fakat ne net bir açıklama ne de teslimat tarihi verildi. WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaştım ancak oradan da hiçbir fayda sağlayamadım. Ürünü göndermeyeceklerse siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini özellikle belirttiğim halde bunun mümkün olmadığı söylendi.

Yaklaşık 3 aydır ne ürünümü teslim alabildim ne de para iadesi yapılması yönünde bir adım atıldı. Bu nedenle mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Touch Silk firmasından 61908 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.