Ayıplı Ürün Ve İade Kodunun Verilmemesi

Totih Elektronik Ticaret / Totih Moda adlı firmanın kendi internet sitesinden Medine ipeği diye bir elbise sipariş verdik. Sipariş numaramız oh 957005 olan ürün 22.05.2026 tarihinde elimize ulaştı. Ancak gelen ürün satıldığı gibi Medine ipeği değil, naylon, kalitesi çok kötü ve fitilli bir kumaş çıktı. Ayrıca beden olarak da üzerimize oturmayan, adeta çuval gibi duran, giyilemeyecek kadar kötü bir ürün gönderdiler.

Ürün elimize ulaştığı gün firmayla iletişime geçerek iade etmek istediğimizi ilettik. Bize “yanlışlık olmuş, iade alacağız” dediler ancak buna rağmen herhangi bir iade kodu vermediler. İade kodu vermedikleri için ürünü geri gönderemedik. Sonrasında da telefonlara çıkmamaya, hiçbir şekilde geri dönüş yapmamaya başladılar.

Hem ayıplı ve vadedilenden tamamen farklı bir ürün göndermeleri hem de iade sürecini bilinçli şekilde işletmeyip mağduriyet yaratmaları sebebiyle ödediğimiz 695 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini, iade sürecinin acilen başlatılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.