Totem Kartım 3 Aydır Anlaşmalı Mağazalarda Reddediliyor

Kendi adıma kayıtlı Totem alışveriş kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen uzun süredir kartımı kullanamıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır özellikle Mavi, Paul Mark ve Boyner gibi anlaşmalı olduğunu bildiğim mağazalarda denememe rağmen, kasada kartın geçerli olmadığı söyleniyor ve işlem yapılmıyor. Kasada sürekli kullanım dışı, anlaşma iptal, sistemsel hata gibi gerekçelerle alışverişim reddediliyor.

Totem’in kendi internet sitesinde kartımın bu mağazalarda geçerli olduğuna dair bilgi yer alıyor. Buna rağmen kartım kabul edilmediği için ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de nedenini öğrenebiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü kimseye ulaşamadığım için sorunuma dair hiçbir açıklama alamadım.

Kartımın neden geçersiz göründüğünün açıklanmasını, sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini ve kartımda bulunan bakiyeyi Totem’in sitesinde belirtilen tüm anlaşmalı mağazalarda sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.