Totalenergies İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Kapatıldı, Yolculara 20 TL Ücretli WC Zorunlu

17 Ağustos Pazartesi gecesi saat 22:30 civarında Kale Seyahat ile yaptığım Bodrum Torba–Edirne seferinde, otobüsümüz mola için Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’daki Akkuşlar TotalEnergies istasyonunda durdu.

Burada oldukça rahatsız edici bir durumla karşılaştım. İstasyonda TotalEnergies/Güzel Enerji tabelasında açıkça “Tuvaletler market içerisindedir” yazmasına rağmen, market içindeki tuvaletin kapısına “tadilat nedeniyle kapalıyız” şeklinde bir kağıt asılmış ve tuvalet kullanıma kapatılmıştı. Buna karşılık marketin hemen yan ya da arka bölümünde derme çatma görünümlü ayrı bir WC alanı bulunuyor, önüne masa konulmuş ve üzerinde “bay bayan WC 20 TL” ibaresi yer alıyordu. Bu duruma ilişkin çektiğim fotoğrafları şikâyetime ekliyorum.

İlk başta bunun geçici bir tadilat olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra yaptığım kısa bir araştırmada, aynı Sarımsaklı/Akkuşlar TotalEnergies istasyonu hakkında 2024, 2025 ve 2026 yıllarında benzer tuvalet şikâyetleriyle karşılaştım. Bazı şikâyetlerde istasyon tuvaletinin kapalı olduğu ve yolcuların ücretli tuvalete yönlendirildiği, hatta bir şikâyette özellikle otobüsler geldiğinde istasyon tuvaletinin kapatıldığının iddia edildiği görülüyor.

TotalEnergies ve Güzel Enerji yetkililerine sormak istiyorum: Market içindeki tuvalet ne zamandan beri kapalı ve gerçekten tadilat varsa bu süreç neden bu kadar uzamıştır, buna rağmen yıllardır benzer şikâyetler nasıl devam etmektedir, 20 TL ücretle hizmet veren bu WC’yi kim işletmektedir ve istasyonla aralarında herhangi bir ticari ilişki ya da anlaşma var mıdır, özellikle otobüsler mola verdiğinde istasyon tuvaletinin kullanım durumu değişmekte midir?

İstasyon tuvaletinin kapalı tutulması, hemen yanında ücretli bir WC bulunması ve aynı noktaya ilişkin uzun süredir benzer şikâyetlerin varlığı bende sistematik bir yönlendirme yapıldığı şüphesini doğuruyor. Bu tablo, TotalEnergies markasının kurumsal itibarına da ciddi zarar veren bir görüntü oluşturuyor.

Ayrıca Kale Seyahat’e de sormak istiyorum: Yolcularınızın en temel ihtiyaçlarını bu koşullarda gidermek zorunda kaldığı bu istasyon neden hâlâ düzenli mola noktası olarak tercih edilmektedir?

Talebim, söz konusu istasyonda yerinde denetim yapılması, market içindeki tuvaletin neden ve ne zamandır kapalı olduğunun açıkça açıklanması, 20 TL’lik WC ile istasyon arasındaki ilişkinin detaylı biçimde incelenmesi ve tüm sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Bu durum benim açımdan kabul edilebilir değildir.