Total İstasyonunda Müşteri İhtiyacına Duyarsız Ve Yanıltıcı Davranış


Merhaba, 22.06.2024 tarihi 18:36 saatinde Baybaş Petrol Turizm Total istasyonundan 2 adet White Chocolate Mocha istedik. Makine kasa arkasındaydı ve ürünü kendileri yapıp verdiklerini söylediler. Orta boy için 65 TL, büyük boy kahve için 75 TL fiyat verdikten sonra kahve hazırlanmaya başladı. White Chocolate'da çikolata eklendiği için 85 TL istendi. Tamam dedik, kahveleri alıp kasaya geldiğimizde ise kartı okutun denildi. Pos cihazında 200 TL yazdığını fark edip sadece 2 kahve aldık, 170 TL dediniz dedim. Yanlış bakmışım, o orta boy fiyatı, yapacak bir şey yok, 1 bardak 100 TL denildi. Ayrıca Gaf Far marka 900 gram fındık ezmesi almak istedik. Kapakları tozlu olduğu için son kullanma tarihine bakma gereği duydum. 13.06.2024, yani 9 gün önce son kullanma tarihi bitmiş bir ürün olduğunu fark ettim. Şikayetim şu yöndedir: Normalde kahve makineleri ortalıkta olur ve kredi kartı ile ödeme yapılır ya da kasadan orta ve büyük boy bardak ödemesi yapılarak temin edilir. Kasaya gelene kadar 3 kere fiyat değiştirildi ve fiyatı pos cihazında yine kendim fark ettim. Bu resmen insanları saf yerine koymak. Çekeceği tutar söylenmedi. Ekstra olarak, son kullanımı 9 gün geçmiş insan sağlığı açısından tehlike arz eden bu ürünler hiç kimse tarafından denetlenmiyor. Fark etmeyip satın almış olsaydık hem sağlığımızdan hem paramızdan olacaktık. Total'den bir daha alışveriş yapmayacağım. Güvenmiyorum, belki benzini bile koymayıp hava basıyorlar, denetlenmiyor ne de olsa. Konunun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.


24 Haziran 2024 tarihinde bir Total istasyonundan yaz kampanyası için benzin almıştım. Bu sırada pompadaki bir arıza olduğu için yakıt iki kere doldurdular ve bu sayede almam gereken puanı tanımlayamadılar. Bunu müşteri hizmetlerine belirttim. Müşteri hizmetleri bana 5 iş günü içerisinde sorunun çöz...

06/07/2025 tarihinde saat 20:30 civarında Total Energies Yazyurdu (Gazipaşa) istasyonundan yakıt ve atıştırmalık aldık. Lavabonun önüne malzeme yığılmıştı. Kasada duran çalışana tuvaleti kullanmak istediğimi söylediğimde, bozuk olduğunu belirterek beni 15 TL ücretli olan yandaki tesise yönlendirdi. ...


12.09.2023 tarihinde Samsun Kavak Bayraktepe Total'den mazot aldım, depoyu fulledim. Sonra 110 km yol yaptım. 13.09.2023 tarihinde tekrar fulledim ve 200 TL aldı. Buraya kadar sıkıntı yok. Sonra 30 km yol yaptım ve yakıt ekranında 1 diş düştü. Tekrar oraya gittim, durumu istasyon müdürüne anlattım, ...
Yorumlar