to read complaints and reviews, or file yours.Kulüp Total Hediye Çarkı İndirimi Anlamsız Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Kulüp Total üyesiyim. Hediye çarkından homend.com.tr'de kullanılmak üzere %40 indirim kazandınız diyor. Homend.com.tr'ye girdiğimde zaten herkese %40 indirim vermiş oluyor. Kulüp Total üyesi olmayanlar dahi bu indirimden faydalanmış oluyor o zaman kulüp Total hediye çarkından çıkan indirimin hiçbir anlamı kalmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bu durumu anlattığımda veya anlatmaya çalıştığımda anlamıyorlar cevap olarak kadınlara özel bir kampanya diyor eğer kadınlara özel bir kampanya ise ben erkek olduğum için benim çevirdiğim hediye çarkında ne için bana böyle bir indirim verip hakkımı şansımı kullanamıyorum. Sorunu müşteri temsilcisi ile gideremiyorum sesimi de duyuramıyorum.
Gelişme
Kulüp Total üyesiyim. Hediye çarkından homend.com.tr'de kullanılmak üzere %40 indirim kazandınız diyor. Homend.com.tr'ye girdiğimde zaten herkese %40 indirim vermiş oluyor. Kulüp Total üyesi olmayanlar dahi bu indirimden faydalanmış oluyor o zaman kulüp Total hediye çarkından çıkan indirimin hiçbir anlamı kalmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bu durumu anlattığımda veya anlatmaya çalıştığımda anlamıyorlar cevap olarak kadınlara özel bir kampanya diyor eğer kadınlara özel bir kampanya ise ben erkek olduğum için benim çevirdiğim hediye çarkında ne için bana böyle bir indirim verip hakkımı şansımı kullanamıyorum. Sorunu müşteri temsilcisi ile gideremiyorum sesimi de duyuramıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Total den Zeynep hanım hızlı bir reaksiyon göstererek beni aradı yardımcı olmak için elinden geleni yaptı. Fakat sorun Total in anlaşma yaptığı Homend ile devam etti. Homend %40 şık indirimi kullanmamamız için sayfasında sipariş oluşturduktan sonra indirim kodunu defalarca yazdığımız halde uygula butonunu çalıştırmadı ayrıca indirimi kendi seçtiği pahalı ürünlerde kullanmamız için dikte ediyor. Yani Homend bu anlamda totali yanıltarak biz Total müşterilerini de yanıltıyor.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
