Tosla Uygulamasında Fatura Ödeme Sorunu Ve Şüpheli SMS Bildirimleri

Tosla uygulamasını kullanırken bugün yaklaşık 1–2 saat boyunca Başkent Gaz Ankara ve Ankara ASKİ su faturalarımı ödemek istedim, ancak her denememde “Hata: İşlemini gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar dene” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemlerim gerçekleşmedi. Hem doğalgaz hem de su faturamı ödeyememek beni mağdur etti.

Bu sırada bana sık sık dolandırıcılık şüphesi yaratan SMS’ler gelmeye başladı, mesajlardaki bağlantıya bastığımda ise Tosla’nın fatura ödeme bölümüne yönlendirildim ama yine hiçbir işlem tamamlanmadı. Adım S**** H****** olarak Tosla profilimde kayıtlıyım ve bu durum beni hem güvenlik açısından hem de faturalarımı ödeyemediğim için ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Şu anda hesabımdan bir çekim ya da ek masraf olduğunu düşünmüyorum ancak bu tür mesajlarla Tosla’ya yönlendirilmem, uygulamada hata alarak işlem yapamamam ve sürekli dolandırıcı mesajları gelmesi güvenliğim konusunda büyük soru işareti oluşturdu. Henüz müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü öncelikle bu durumun Tosla tarafından sistemsel olarak kontrol edilmesi ve açıklanması gerektiğini düşünüyorum.

Tosla’dan, hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili güvenlik durumunun detaylı biçimde incelenmesini, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu tür şüpheli SMS yönlendirmelerinin engellenmesini ve Başkent Gaz ile Ankara ASKİ faturalarımı sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim şekilde teknik sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Tosla’nın kendi sistem güvenliği konusunda da gerekli önlemleri almasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sorumluluk üstlenmesini istiyorum.