to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Transferim Tosla'da Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
04.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarlarında Ağrı Patnos Yukarı Göçmez köyünden Ziraat Bankası hesabımdan Tosla hesabına para transferi yaptım. Abim, kendi Ziraat hesabından benim Tosla hesabıma önce 50 TL, ardından amcam da 550 TL olmak üzere toplam 600 TL gönderdi. İşlemler Ziraat kartının IBAN’ı üzerinden yapıldı ve her iki işleme ait dekontlarımız da mevcut.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bu tutarlar Tosla hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Ziraat Bankası ve Tosla müşteri hizmetlerini aradığımda ya cevap alamadım ya da sadece “işleminiz inceleniyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir güncelleme de yapılmadı. Hem paramı kullanamıyor olmam hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Dekontlarla birlikte yaptığım bu işlemlerin acilen incelenerek toplam 600 TL’nin eksiksiz şekilde Tosla hesabıma veya talebim doğrultusunda tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
04.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden kendi adıma kayıtlı Tosla hesabıma iki ayrı işlemle para gönderdik. İlk olarak 04.07.2026 tarihinde saat 19.02 civarında abim tarafından Tosla kartıma 50 TL gönderildi. Aynı gün yine akşam saatlerinde bu kez amcam tarafından Tosla kartıma 550 TL gönderildi. Her iki işlemde de Ziraat Bankası tarafında herhangi bir hata mesajı alınmadı ve işlemler başarılı olarak görünmesine rağmen, tutarlar Tosla kartı bakiyeme bir türlü yansımadı. Elimde her iki işleme ait dekontlar da bulunmaktadır. Buna rağmen günler geçmesine karşın Tosla hesabımda bu bakiyeleri göremiyorum ve paramı kullanamıyorum. Konu ile ilgili Tosla müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “işleminiz inceleniyor” deniliyor, ancak o tarihten bugüne kadar hiçbir somut ilerleme sağlanmadığını, herhangi bir dönüş yapılmadığını düşünüyorum. Gönderilen 50 TL ve 550 TL olmak üzere toplam tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ya da eksiksiz şekilde Tosla hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
