Toshiba TV Kararma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kardeşlerimle annemle babama A101'den Toshiba TV hediye aldık. Annemle babam yaşlı oldukları için kurulumda fark etmemişler, TV'nin altında küçük bir kararma fark ettik daha sonra. Her gün kararma büyüdü. A101 ile iletişime geçtik, yetkili servisin numarasını verdiler.

Yetkili servis TV'yi götürdü. Sonra bizi aradılar, içine haşere girmiş, kullanıcı hatası dediler, 3 bin 750 lira para karşılığında ekran temizliği yapacağız dediler. Lekeyi hemen fark ettiğimiz, evimizde herhangi bir haşerenin olmayacağını, bilirkişinin evi incelemeye gelebileceğini söyledik. Müşteri hizmetleri, belki A101'in depoda girmiştir dedi. A101, belki fabrikada girmiştir dedi. Dişimizden tırnağımızdan artırarak aldığımız televizyona çözüm bulunamadı. Ne para iadesi yaptılar ne de değişim.

Biz haşerenin bizim TV'den çıktığını gösteren videoyu istedik. Parça parça iki video geldi. Birinde bizim TV GSM numarası, birinde beyaz panel üzerinde bir sinek, bunu kabul etmemiz mümkün değil. Müşteri hizmetleri her aradığımda bizi suçlayıp asla yardımcı olmadı, her seferinde yüksek ses tonu tamamen seviyesiz bir konuşma. A101'den alınan TV Toshiba Vestel TV pişmanlıktan başka bir şey değildir. Ben yargı sürecine gidip hakkımı arayacağım.