Toshiba Televizyonumda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2022 yılında satın aldığım Toshiba 50QL5D63DT model televizyonum yaklaşık bir hafta önce panel arızası vermeye başladı. Bu kadar kısa sürede panel arızası oluşması, ürünün panel ömrünün fiilen üç yıl ile sınırlı olduğunu göstermesi nedeniyle hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşıyorum.

Cihazın incelenmesi için Toshiba adına hizmet veren Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, cihaz açılmadan sorunun net olarak tespit edilemeyeceğini, panel arızası olması durumunda ise panel değişimi için 15.600 TL ücret çıkarılacağını iletti. Panel arızasının nedenine ve kaynağına dair net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve neredeyse televizyon bedeline yakın bir ücret talep edilmesi kabul edilemez.

Uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih ettiğim bir markada üç yıl gibi kısa bir sürede panel arızası yaşamamayı beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun panel arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.