to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Toshiba Klimada Montaj Sonrası Parça Kopması Ve Su Sesi Sorunu
Yaklaşık 3 gün önce yeni almış olduğum ve montajı yetkili firma tarafından yapılan Toshiba marka klimanın içinden, hiç çalışmadığı halde bir su sesi geliyordu. Klimayı çalıştırmam ile birlikte içinden plastik bir cisim kopup düştü ve ses gelmeye devam etti. Yaklaşık 25 yıldır evimde 2 adet Toshiba Klima bulunuyordu.
Kumandaları dahil, 25 yıl boyunca hiç arıza vermediler. Yeni evime taşınırken, tabii ki 25 yıldır beni hiç üzmeyen ve halen ilk günkü performansında çalışan 2 adet Toshiba marka klimamın marka kalitesine güvenip, 5 adet yine aynı marka klima alıp taktırdım. Gerek satıcı firmadan, gerekse montajı yapan firmadan çok memnun kaldım.
Yalnız, montajdan 3 gün sonra daha boş olan ve boyası yapılan bu evde, taşınmadan böyle bir durumun olması beni hayal kırıklığına uğrattı. 'Acaba Toshiba eski Toshiba değil mi? ' sorusu aklıma takıldı.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Toshiba Klima
5 gün olmasına, çağrı merkezi tarafından 3 defa, yetkili servis tarafından 1 defa aranmama rağmen Türkiye içinde üretimi yapıldığı söylenen bir hafta önce montajı yapılan 2025 model yeni cihaz için ilgili parça temin edilemedi. Klimanın burada üretilmemiş olsa parça temininin 12 hafta süreceği belirtildi! Tedarik Zincir, üretim, kalite, yönetim ve hizmet olarak sorun olduğunu düşünüyorum. Kim yaz sıcağında marka bilinirlik ve imajına güvenip, yerli Marks'ların çok daha üstünde bir bedelle sadece yüksek kalite ve güvenirlik için almış olduğu yeni kliması için 12 hafta kış ayının gelmesini bekler? Toshiba Japonya'ya bilgi vereceğim.
İlginize çok teşekkür ederim.
