Doğalgaz Faturamda Aşırı Artış Ve Mobil Kağıt Tutarsızlığına Açıklama Talebi

Torosgaz Kütahya aboneliğimde, Gazi Kemal Mahallesi’ndeki adresim için 10 Aralık – 10 Ocak dönemine ait doğalgaz faturamın tutarı beklenmedik şekilde çok yüksek geldi. Önceki aylarda aynı ev için 2.500–3.000 TL aralığında fatura öderken, bu dönem 3.381 metreküp tüketim üzerinden 6.366 TL fatura çıkarılmış görünüyor.

Evde yaşayan kişi sayısı, ısınma ve kullanım alışkanlıklarımız önceki aylarla tamamen benzer seviyedeydi; ekstra bir kullanım, misafir ya da olağanüstü bir durum yaşanmadı. Buna rağmen fatura tutarının bu kadar artması tarafıma mantıklı gelmiyor.

Ayrıca 9 Ocak tarihinde mobil bankacılık üzerinden faturamı kontrol ettiğimde tutar yaklaşık 4.300 TL olarak görünüyordu. Bugün ise eve gelen kağıt faturada 6.366 TL yazdığını gördüm. Kısa süre içinde bu şekilde büyük bir fark oluşması kafamı daha da karıştırdı ve faturaya olan güvenimi zedeledi.

Konu ile ilgili Torosgaz’ı arayıp durumu belirttim, faturanın çok yüksek olduğunu ve önceki aylarla arasında ciddi fark bulunduğunu ilettim; ancak tarafıma yalnızca “normal” olduğu söylendi, detaylı bir açıklama veya tatmin edici bir inceleme yapılmadı.

Abone/Müşteri numaram 10006225’tir. Sayaç okuma ve fatura hesaplamasının yeniden, hem mobil sistemde görünen tutar hem de kağıt faturadaki rakam dikkate alınarak detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, olası bir okuma ya da hesaplama hatası varsa düzeltilmesini ve gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yüksek ve değişen fatura tutarı ile ilgili bana yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ederim.