to read complaints and reviews, or file yours.Torosgaz Kütahya'dan 3 Gün Süren Gaz Açma Gecikmesi Ve Ramazan Mağduriyeti
Torosgaz Kütahya abonesiyim. Faturamı zamanında ödeyemediğim için gaz arzım kesildi, ardından 25.02.2026 tarihinde 4.700 TL ödeyerek borcumu kapattım ve gaz açma talebi oluşturdum. Bana en geç 24 saat içinde doğal gazın yeniden açılacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ eve gelen olmadı, gazım açılmadı.
Aynı gün içinde mesajla bilgi verilmesine rağmen verilen süreye uyulmadı. Kapatmaya gelindiğinde anında işlem yapılırken, açma konusunda bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. Ramazan ayındayız, yemek yapamıyoruz, öğrenciyiz ve evde ciddi şekilde üşüyoruz. Küçük bir şehirde bu kadar basit bir açma işleminin bu kadar uzaması bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Torosgaz Kütahya şubesinden, 10041788 numaralı aboneliğime ait doğal gazın acilen açılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Talebinize istinaden yapılan incelemeler neticesinde; ekiplerimiz gaz açma işlemi için adresinize yönlendirilmiş, ancak binaya giriş sağlanamamış ve kayıtlı telefon numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Ekiplerimizce gerekli kontroller yapılarak sayaçtaki mührünüz kaldırılmış; ancak adreste kimsenin bulunmaması nedeniyle, vana tedbir amaçlı kapalı konumda bırakılmıştır. Konuyla ilgili bilgi vermek için tarafınızı aradık ancak ulaşamadık. Gazınızı kullanabilmek için daire girişindeki vanayı açmanız yeterlidir. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
