Siparişte Hırka Eksik Ve Ücret İadesi Talebi

Toriasman internet sitesinden vermiş olduğum 913UG3453W numaralı siparişimde birkaç ürünle birlikte bir adet hırka da bulunuyordu. Diğer ürünler teslim edildi ancak hırka paketin içinde yoktu, buna rağmen hırkanın ücreti kartımdan tahsil edilmiş durumda.

Kargo dün sabah teslim edildi, işte olduğum için akşam eve gittiğimde paketi açınca hırkanın eksik olduğunu fark ettim. O zamandan beri sürekli yazmama rağmen müşteri hizmetlerinden sadece “dönüş yapılacak, sıranızı bekleyin” şeklinde otomatik cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Eksik gönderilen hırkamın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da hırkanın ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.