Sağ Ayakkabının Topuk Çökmesi Ve Mağazanın Yetersiz İncelemesi

Tokat Erbaa’daki FLO mağazasından Aralık ayında Torex marka, barkod numarası 8684710153687 olan bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sağ ayakkabının topuk kısmının iç tarafında, topuğun temas ettiği bölümde çökme meydana geldi. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokken sağ ayakkabıda bu problem ortaya çıktı.

FLO, şikayeti artık fotoğraf yükleyerek sistem üzerinden firmaya iletiyor. Şubat ayı içerisinde durumu bu şekilde iletmeme rağmen, üretici firma fotoğraflara bakarak üretim hatası olmadığını söylemiş. Daha önce yaklaşık 200 çift ayakkabı kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım, sadece sizden aldığım bu üründe bu problemle karşılaştım. Ayakkabı fiziksel olarak detaylı bir şekilde incelenmeden, sadece fotoğrafa bakılarak olumsuz dönüş yapılması beni müşterisi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Her giydiğimde sağ ayağımdaki bu çökme sebebiyle rahatsızlık hissediyorum ve her defasında eliyle düzeltmek zorunda kalan bir müşteri olmak istemiyorum. Ürünün tekrar, bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün ise değişim, onarım ya da para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.