Topuk.co Instagram Üzerinden Verilen Siparişler Teslim Edilmedi İletişim Kesildi

Instagram’da ayakkabı satışı yapan "topuk.co" adlı sayfa üzerinden ürün siparişi vermek istedim. Sipariş işlemi, Instagram dışına yönlendirilerek bir Google Form üzerinden alındı ve tarafıma iletilen IBAN’a, Ziraat Bankası hesabımdan 28.11.2025 tarihinde 1.731 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme tarihinden itibaren 18 gün geçmesine rağmen, 34573 ve 50689 numaralı siparişlerime ait ürünler kargoya verilmedi. Sistemde sadece "kargoya kaydı açıldı" ifadesi yer almakta ve ürünler fiilen kargoya teslim edilmemiş durumdadır. İletişim için verilen telefon numarasının da sahte olduğu ortaya çıktı.

Daha sonra ilgili Instagram hesaplarının kapatıldığını gördüm. İşlem, Instagram üzerinden doğrudan yazışma olmadan, Google hesapları ve banka sistemi kullanılarak gerçekleştirildi. Konu hakkında CİMER üzerinden Adalet Bakanlığı’na başvuruda bulundum ve ayrıca Ziraat Bankası’na yazılı olarak inceleme ve bloke talebinde bulundum. Bunun dışında herhangi bir görüşmem olmadı.

Hem benim hem de başka kişilerin mağdur olmaması adına, Ziraat Bankası’nın bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ödediğim 1.731 TL tutarındaki paranın TR14**** IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini ya da en geç yarın içerisinde 34573 ve 50689 numaralı siparişlerime ait ürünlerin talep ettiğim şekilde eksiksiz ve düzenli olarak kargoya verilmesini talep ediyorum.