Topuk.co Aldığım Ürün Gelmedi, Para İadesi Yapılmadı, Site Kapandı Ve Muhatap Yok!

1 Aralık tarihinde Topuk.co adlı internet sitesinden “Genel Markalar Frosty Alçak Topuklu tpu Taban Acı Kahverengi Küt Burunlu Yandan Fermuarlı Streç Bot 02727648” isimli ürünü 528,80 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sonrası +90 (850) 701 55 73 numaralı hattan, 44131 numaralı siparişimin alındığına ve ürünün ortalama kargo süresi içinde gönderileceğine dair bir SMS aldım.

Daha sonra siparişim gecikince site üzerinden mail yoluyla firmaya ulaştım. Ardından Topuk.co tarafından, 44131 numaralı siparişimin Sürat Kargo’ya verildiğine ve kargo yola çıktığında takip numarasının SMS ile iletileceğine dair bir mesaj gönderildi. Ancak Sürat Kargo bu ürünü hiçbir zaman teslim almadı, bana hiçbir kargo takip numarası ulaşmadı ve kargo firması tarafından da herhangi bir SMS gelmedi.

Bu süreçte Topuk.co ile iletişim kurmak için hem mail yoluyla defalarca yazdım hem de SMS gelen numarayı aramayı denedim fakat telesekreter numaranın hatalı olduğunu söyledi. Attığım hiçbir maile geri dönüş yapılmadı. Kısa bir süre sonra da Topuk.co sayfasına erişemez hale geldim, site tamamen kapanmış görünüyor.

Şu an ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim 528,80 TL tarafıma iade edildi. Siteye, firmaya ya da yetkili herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Hem ürünümden hem de paramdan oldum ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.