Ayıplı Ürün, Haksız Ücret Ve Hasarlı İade: Öğrenci Mağduriyeti!

Toptanbilgisayar.net Ayıplı Ürün Gönderdi, 1.450 TL’yi Haksız Yere Aldı!

30 Ocak 2025’te eğitimim için toptanbilgisayar.net’ten 9.500 TL’ye bir bilgisayar aldım. Öğrenciyim, bu bilgisayarı alabilmek için aylarca part-time çalıştım. Ürünü neredeyse hiç kullanmadım. Yaklaşık 1 ay sonra Bluetooth özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradım, “servise gönderin, kargo ücretsiz” dediler. Hiçbir şekilde ek ücretlerden bahsetmediler.
Servise gönderdiğimde bana cihazın anakartının yandığı söylendi ve 7.000 TL onarım ücreti talep edildi! Kabul etmedim. Ürünü yapmadan geri istedim, bu kez de 1.450 TL kargo ve arıza tespit ücreti istediler. Bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücret hukuka aykırı. Üstelik cihaz geri geldiğinde kasası tam kapanmıyordu, yani servisten hasarlı döndü!

Cihaz aşırı kullanıma maruz kalmadı. Oyun bile oynamadım. Arkadaşlarım sabahtan akşama kadar bilgisayar kullanıyor, onlara bir şey olmuyor. Bu ürün en başından bozuktu.
Satıcıya defalarca e-posta attım, asla yardımcı olmadılar. Araştırınca gördüm ki bilgilendirme sadece siteye gizlenmiş. Bu durum Tüketici Kanunu’na aykırıdır.

1.450 TL çöpe gitti, bilgisayarım hala arızalı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.

#Mağduriyet #Öğrenciyim