Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

21 Aralık 2025 tarihinde Toptan Rüzgarı isimli firmadan internet sitesi üzerinden doğum günü malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram 129718032, teslimat adresim Denizli ili Merkezefendi ilçesi Gümüşçay Mahallesi Gümüşler Bulvarı No: 163/B’dir. Toplam 13.376,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve kargo ya da hazırlık süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya ait 0 50*********53 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yine hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Hem siparişim gönderilmediği hem de firmaya ulaşılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 13.376,80 TL tutarın tamamının derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.