Koltuk Yıkama Randevu Erteleme Ve Saygısız Üslup Şikayeti

Toprak Halı Yıkama’ya halılarımı yıkattım ve bu konuda bir sorun yaşamadım, halılar temiz bir şekilde teslim edildi. Ancak koltuk yıkama konusunda yaşadığım iletişim ve üslup problemi nedeniyle şikayetçiyim.

Koltuk yıkama için randevulaşma aşamasında, evin içinde başka ustalar çalıştığı ve toz olduğu için koltukların o anda yıkanmasını uygun görmedim ve işlemi daha sonraya bırakmak istediğimi belirttim. Buna rağmen firma sahibinin “dalgamı mı geçiyorsunuz” tarzında, müşteriyle konuşmaya uygun olmayan bir üslup kullandığını ifade etmek istiyorum. Daha sonra yaklaşık bir hafta sonrasına tekrar randevu talep ettiğimde de “biz yıkamayız” şeklinde geri dönüş yapıldı ve bu tavır nedeniyle ciddi anlamda moral bozukluğu yaşadım.

Hizmetten vazgeçmenin ve ertelemenin müşterinin doğal hakkı olduğunu, buna rağmen bu şekilde konuşulmasını kabul edemiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu iletişim tarzının düzeltilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.