Topçam Otobüs Şirketinin Biniş Noktasına Gelmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

14.10.2026 tarihinde Topçam firmasından Hatay Otogarı’ndan Sivas Otogarı’na 19.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Hareket saatinden yaklaşık 3 saat önce firmayı arayarak Toboğazı bölgesinden araca bineceğimi özellikle bildirdim.

Saat 19.32’de firma tarafından telefonla arandım ve biniş noktam tekrar soruldu, yeniden Toboğazı’ndan bineceğimi ifade ettim. 20.07’de Toboğazı’nda valizlerimle hazır bulunmama rağmen 21.00’e kadar hiçbir otobüs gelmedi. Firmayı aradığımda ise otobüsün çoktan gittiği, benim geç kaldığım ve orada bulunmadığım iddia edildi. Oysa o saatte orada olduğumu kanıtlayan tarihli fotoğraflarım mevcut.

Telefonla görüştüğüm kadın çalışan, son derece saygısız bir üslupla konuştu ve kendimi açıklamama dahi fırsat vermedi. Görüşmenin sonunda “Şikayet etmek istiyorsan et, paranı geri vermeyeceğiz.” şeklinde bir ifade kullanarak hem mağduriyetimi görmezden geldi hem de müşteri olarak beni rencide etti.

Hem seyahat edemeyerek mağdur olmam hem de bu saygısız tavır nedeniyle yaşanan durumun araştırılmasını, tarafıma konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ödemesini yaptığım bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.