to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasından Dört Kez Kesilen Top Eleven Paketi Hesaba Yansıtılmadı
Top Eleven oyununda satın almak istediğim bir hizmet için Vodafone faturam üzerinden ödeme yaptım ancak hizmeti alamadım. 26 Ağustos tarihinde Vodafone hattıma dörder kez 249,99 TL olmak üzere toplam dört kez “Top Eleven Be - Special package” adıyla ücret yansıtıldı. Buna rağmen oyunda ilgili paket hesabıma tanımlanmadı ve aldığım hizmeti kullanamadım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve sorunum çözülmedi. Hem faturama yansıtılan tutarların iadesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ödemeler Vodafone faturamdan alınmasına rağmen oyunda karşılığını alamadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ücretlerin iadesi veya paketlerin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
