Yanlışlıkla Alınan Dijital Kitabın İptali Ve Ücret İadesi Talebimizde Destek Alamıyoruz

Tonguç Akademi üzerinden az önce 335 54 28 numaralı sipariş ile Tats dijital kitap satın aldık. Ürünün dijital bir içerik olduğunu sipariş aşamasında fark etmedik, gözümüzden kaçtı. Fiziksel bir ürün gibi düşündüğümüz için şimdi bu dijital siparişi iptal etmek istiyoruz.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Çağrı merkezini arayarak durumu bildirmeye çalıştık ancak saatin geç olması nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Şu anda sistem üzerinden de sipariş iptali ya da iade ile ilgili net bir yönlendirme göremiyoruz.

Siparişin hiçbir kesinti olmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin aynı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.