to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi'den Satın Alınan Eğitim Paketinin Kitap Gönderimi Sürekli Erteleniyor
Tonguç Akademi platformundan, 5. sınıfa geçen kızım için toplu dershane programında bir eğitim paketi aldım, 26 Haziran 2025 tarihinde. O dönemde, haziran ayında kitapların hemen yollanacağı söylenmişti. Ancak gönderim, önce temmuz ayının 2. haftasına, şimdi de ağustos ayının 2. haftasına ertelendi. Kitap paketi içinde, 3 adet yaz ayı için 5. sınıfa hazırlık kitabı da bulunuyordu. Bugün itibarıyla, yaz için hazırlık kitaplarını artık kullanamayacağımız ortaya çıktı. Müşteri temsilcisine bunu anlatıyorum, bana dijital kanaldan hazırlık yapabileceğini söylüyor. Zaten yeterince ekrana bakıyorlar; kitapla haşır neşir olsun istiyorum çocuğum. Sonuçta, bu paketi alırken yazın da faydası olması önceliğimdi. Bana, kitapta olanların dijital kanalda da olduğu cevabı veriliyor. İki kere yollamayı ertelediniz, ağustosta da bunu ertelememe garantiniz var mı diyorum, bana 'merak etmeyin' diye cevap veriliyor. Anladığım kadarıyla, eğitim konusunda kimden katkı görürüz diye düşünsek maalesef hep aynı sonuçla karşılaşıyoruz. Bu tarz sistemlerden alışveriş yaparken dikkatli olmak gerekiyormuş. Güven konusunda sıkıntı yaşadım.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Tonguç Akademi müşteri hizmetlerinden Seren hanım'a konu ile ilgili hızlı dönüş yapıp, yaz ayı için gerekli kitapları yönlendirdiği için teşekkür ederim.
