Redmi Telefonumda Video Açılmıyor, 'Downloading' Ekranında Takılıyor

Tonguç Akademi’nin Fijital kitabı üzerinden eriştiğim Tats 6. Sınıf soru çözümleri videosunu Redmi 13 / Redmi 13c telefonumda açamıyorum. “Soru 7 çözüm videosu” na girdiğimde video oynatılmak yerine ekranda sadece “Downloading” yazıyor ve siyah ekranda takılı kalıyor, hiçbir şekilde görüntü gelmiyor.
Bu sorunu az önce fark ettim ve defalarca denememe rağmen video açılmadı. Uygulamayı kapatıp açmama rağmen durum değişmedi, sürekli aynı ekranda kalıyor. Bu nedenle satın aldığım Fijital kitaptan tam olarak faydalanamıyorum.
Videoların telefonumda sorunsuz şekilde açılmasını, gerekli güncelleme veya teknik düzenlemenin yapılarak bu erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Mehtap Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla iki kez arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Sorularınız ya da talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
















