to read complaints and reviews, or file yours.49 Günde TYT Türkçe Soru Bankası Video Çözümlerine Erişim Sorunu
Tonguç Akademi Tats uygulaması üzerinden geçen sene alıp aktif ettiğim 49 Günde TYT Türkçe Soru Bankası kitabımın video soru çözümlerine artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamada ilgili kare kodu okuttuğumda “video not exists” hatası veriyor ve videolar açılmıyor.
Kitabı ilk aldığım dönemlerde aynı hesabımla Android telefonumdan videoları sorunsuz bir şekilde izliyordum, herhangi bir problem yoktu. Yaklaşık son iki haftadır tekrar kullanmaya başladım ancak sadece bu kitaba ait soru çözümlerine erişemiyorum, diğer geçen sene aldığım kitaplarda böyle bir sıkıntı yaşamıyorum hepsinin soru çözümlerine ulaşabiliyorum fakat bu kitabın soru çözümlerine ulaşamıyorum.
Ücretini ödediğim bu kitabın soru çözümlerine erişememek beni mağdur ediyor. Tats uygulamasında 49 Günde TYT Türkçe Soru Bankası’na ait tüm video çözümlerine tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tonguç Yayınları’nın 49 Günde TYT Türkçe Soru Bankası kitabını kullanıyorum. Bu kitabın çözümlerine artık ulaşamadığım için daha önce Şikayetvar üzerinden ayrıntılı bir şekilde şikayet yazdım ve fotoğraf da ekledim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Tonguç tarafından ne bir geri dönüş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kitabın çözümlerine erişememekten hem de şikayetime karşı bu ilgisizlikten dolayı kendimi kırgın ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Öğrenci olarak zamanla yarışırken böyle bir mağduriyet yaşamak beni zorluyor.
Tonguç’tan, en kısa sürede soru bankasının çözümlerine erişimimin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun biçimde telafi edilmesini bekliyorum.
Bu şikayetimin üzerinden 1 hafta geçti fakat hala herhangi bir geri dönüş almadım
Sayın Elif S. Hanım Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla iki kez arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Sorularınız ya da talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
