Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Eksik ve Sahte Parfüm Gönderildi, İade Sonrası İletişim Kesildi

1 Mart 2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende adlı firmadan 3 adet parfüm alarak 2.700 TL EFT ödemesi yaptım. Y**y adına gönderdim. Sayfa sahibi İ**’dır. İki gün sonra ürünler elime ulaştığında hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiğini, ayrıca parfümlerin sahte olduğunu ve üts kaydı bulunmadığını fark ettim.

Hemen firmayla iletişime geçerek ürünlerin eksik, yanlış ve sahte olduğunu açıkça belirttim. Bunun üzerine bana bir iade kodu gönderdiler ve ben de buna güvenerek 704495959118 takip numaralı Yurtiçi Kargo üzerinden ürünleri kendilerine iade ettim. Ürünler kendilerine ulaşmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; tam tersine iletişime geçtiğim her kanaldan engellendim ve artık kendilerine ulaşamıyorum.

Bu kişilerin bilerek ve isteyerek yanlış, eksik ve sahte ürün gönderip, iade sonrası müşterilerle tüm iletişimi kesmeyi adeta bir yöntem haline getirdiklerini düşünüyorum. Şu an hem savcılığa hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne elimdeki tüm dekontlar, yazışmalar ve kargo gönderi fişiyle başvuruda bulundum, süreci de ilgili makamlara ilettim.

2.700 TL ürün bedelimin ve yaptığım kargo masraflarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yöntemle başka tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılıp, gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Gelişmeleri ve durumları tekrar buradan bildireceğim.