Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Tomov mezattan 28.04.2026 gecesi saat 00.30 civarında Creet Atventus isimli parfüm siparişi verdim ve 900 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme, Doğan D******* adıyla kendi hesabımdan gönderildi. Sipariş esnasında 2-4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hala ne kargo bilgisi geldi ne de bir geri dönüş yapıldı.

WhatsApp numaralarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Dünkü canlı yayında durumu yayını sunan kişiye yazdığımda ise gayet sinirli bir tepki verip beni yayından engelledi. Müşteriyle bu kadar saygısız ve ilgisiz bir şekilde iletişim kurulmasını, insanları bu şekilde oyalayıp mağdur etmelerini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ben öncelikle ödediğim 900 TL’nin iadesini, ya da ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu saygısız tutum için açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. İnsanların güvenini bu şekilde kötüye kullanarak iş yapılmamasını, benim gibi başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.