Garanti Kapsamındaki Bebek Arabasında Mekanik Sorun Ve İade Talebi

Tommy Baby Tornado Plus Black alüminyum çift yönlü bebek arabasını Trendyol üzerinden, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünün mekanizması doğru düzgün oturmuyor, parçaları yerinden çıkıyor ve genel olarak kurulumu son derece zor olduğu için güvenle kullanamıyorum.

Sorunları nisan ayı başında fark ettim ve ardından hem satıcıyla hem de Tommy Baby müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. “Ne gibi bir sorununuz var” diye sorup tüm detayları anlattığım halde, daha sonra konuyu adeta görmezden geldiler ve herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Bu durum hem ürün güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol sipariş numaram 10997215347’dir. Ürünün 2 yıl garantili satılmasına rağmen bu şekilde kullanıma elverişli olmaması ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, bebek arabasının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.