İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Hakları İhlali

08.11 tarihinde Mersin mağazanızdan aldığımız ürünün iadesini yapmak istiyoruz ancak iade alınmadığı bilgisini vermektedir. Mağaza çalışanları. Ürün bana hediye edildi, üzerime olmadı yerine başka bir ürün almak istedik ancak başka bir ürün almak istemiyorum ve iade etmek istiyorum. 0212 411 45 88 - 0212 411 45 69 numaralar asla ve asla düşmüyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı olarak ben, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığım ürünü teslim tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade etme hakkım bulunmaktadır. İnsanları mağdur etmek için harcadığınız çaba yetmezmiş gibi, haklarımıza da çiğniyorsunuz! Ürün hiç kullanılmadı, etiketi sökülmedi. Müşteri hizmetlerine mail gönderdim ama beni tekrar mağazaya yönlendiriyorsunuz ne mantıksa artık?!? Hangi akla hizmet mağaza iade kabul etmiyor böyle saçmalık yok. Th acilen çözüm bulmazsanız anında mahkemeye giderim. Teşekkürler.