Hadi Kart Bakiyemi Çekemiyorum, IBAN Hatası Ve Destek Alamıyorum

A101 Hadi kartıma ait IBAN (TR37********************01) üzerinden yaklaşık 1 haftadır para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Kendi adıma ait başka bir karttan 1 TL göndermem istendi, ancak IBAN ’ı girdiğimde “Girdiğiniz IBAN hatalıdır” şeklinde hata alıyorum. Kartımda 1500 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı çekemiyorum.

Redmi a13 model telefon üzerinden Hadi Kart uygulamasını kullanıyorum. Kartımı aktif hale getirmek ve işlem yapabilmek için uygulama üzerinden resim yüklemem gerekiyor, fakat bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Web sitesinden denemedim, sadece uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım.

Destek almak için d*****@tombank.com.tr adresine e-posta gönderdim, fakat herhangi bir yanıt alamadım. IBAN ve kart üzerindeki ad-soyad bilgilerim de tamamen aynı.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kartımdaki 1500 TL bakiyemi çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.