Yaşlı Anne Soğukta Kalıyor: Isıtma Sorunu Ve Site Şefinin Saygısız Tutumu

Tuzla Konaşlı TOKİ Konutları Aydınlı Mahallesi Konaşlı 508 konutlarında e2 blok daire 7'de yaşayan annem yaklaşık 1–1,5 haftadır peteklerin yanmaması nedeniyle evinde buz gibi soğukta yaşamaktadır. Annem yaşlı bir kadındır ve kış şartlarının ağır olduğu, kar ve soğuğun etkili olduğu bu dönemde bu durum ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Bu süre boyunca ustalar gelip gitmiş ancak sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Bugün yalnızca bilgi almak ve neden hâlâ çözüm sağlanamadığını öğrenmek amacıyla site şefi A**** G******* ile iletişime geçtim. Ne yazık ki kendisinden aldığım cevaplar:Çözüm odaklı olmaktan uzak, Üslup açısından azarlayıcı ve suçlayıcı, Hizmet alan kişiyi “nankörlükle” itham edecek kadar saygısız bir içeriktedir. Ayrıca mesaj saatinin geç olmasından şikayet edilmiştir. Oysa ben Almanya’da ikamet etmekteyim ve saat farkı bulunmaktadır. Kaldı ki uygun değilse bile daha sonra dönüş yapılabilirdi; bu şekilde bir üslup kesinlikle kabul edilemez. Buradaki asıl sorun, haftalardır çözülemeyen bir ısınma problemidir. Yaşlı bir insanın soğukta yaşamak zorunda bırakılması ve bunun üzerine sorumlu konumdaki kişinin bu şekilde konuşması kabul edilemez. Yaşanan mağduriyetin:Acilen giderilmesini, Isınma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, İlgili site şefinin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.