TOKİ Kura Başvurularının Ücret İadesindeki Telefon Numarası Hatası Ve Güven Sarsıntısı

TOKİ’nin 100.000 Konut kura sürecinde yaşanan mağduriyetin artık kabul edilebilir hiçbir tarafı kalmamıştır. “Diğer kategori” adı altında başvuru yapan binlerce insanın hakkı adeta görmezden gelinmiş, aylarca süren bekleyişin sonunda umutlarımız hukuksuz bir şekilde yok sayılmıştır. Ocak ayında yaptığımız başvurularda ödediğimiz başvuru ücretleri boyunca tarafınızca kullanıldı, ancak sonunda elimizde sadece hayal kırıklığı ve mağduriyet kaldı.

Tüm bu süreçte sustuk, en azından başvuru ücretlerimizi geri alalım dedik. Ancak bu kez de iade sürecinde ayrı bir rezaletle karşı karşıya kaldık. Mayıs ayı itibarıyla iade almaya çalışırken tam 9 farklı ATM gezdim ve her birinde aynı hatayı aldım. Tüm ATM’lerde “Girdiğiniz numara hatalı” uyarısı çıkmasına rağmen, başvuru esnasında kullandığım telefon numarası da, tarafınızdan gönderilen mesajlar ve kampanya bilgilendirmeleri de sorunsuz bir şekilde aynı numaraya ulaştı.

Para alınırken telefon numarası doğru kabul edilirken, iş iade etmeye gelince sistemin numarayı hatalı göstermesi hem mantıksız hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu sorunu yalnızca ben yaşamıyorum; çevremde başvuru yapan eşim, dostum, tanıdıklarım dahil yüzlerce, binlerce kişi aynı sorunu yaşıyor ve herkes aynı mağduriyeti dile getiriyor.

Zaten kura sürecinde ciddi bir hak kaybı yaşadığımızı düşünüyoruz. Bari insanların kişi başı 5.000 TL başvuru ücretini sorunsuz ve vakit kaybettirmeden iade edin. Aksi halde bu paraları da aylarca işletmeyi düşündüğünüz izlenimi oluşuyor ve bu durum TOKİ’ye olan güveni daha da zedeliyor.

İnsanların sabrıyla, umuduyla ve emeğiyle bu kadar oynanmamalıdır. Başvuru ücretimin ve aynı sorunu yaşayan herkesin başvuru ücretlerinin, yaşanan gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte, hızlı ve sorunsuz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.