TOKİ Konut Projesi Başvuru Bedelinin İadesi İçin Sistem Hatası

Bursa’daki TOKİ konut projesi için 19.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil şubem üzerinden hesabımdan başvuru bedelini yatırdım. İşlem dekontumda syk2025214742099 referans numarası yer alıyor ve ödeme yaptığımı gösteren makbuzum mevcut.

Kurada hak sahibi olamadıktan sonra başvuru bedelimin iadesi için başvurmak istediğimde sistemde “başvurunuz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Hem ödeme yapmış olmama rağmen başvurum görünmüyor hem de iade talebimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca verilen iletişim numarasını aradığımda telefon sürekli çalıyor ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bu nedenle yetkili birine ulaşamıyorum.

Ödemesini yapmış olduğum bu başvuru bedelinin bir an önce tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve başvuruların sistemde neden görünmediğine dair tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.