TOKİ Başvurusunda Sistem Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

14.11.2025 tarihinde TOKİ İstanbul 100000/500000 konut projesine E-Devlet üzerinden başvurdum ve “ikametgah ve nüfusa kayıtlı olduğu il sorgusunda hata alınmaktadır” diye reddedildi. ( Başvuru No: 3287889). Aynı gün Ziraat Bankası aracılığıyla başvuru yapıp 5.000 TL başvuru ücreti ödedim Yaklaşık 4 gündür başvurumun değerlendirme aşamasında, sistemde “ikametgah ve nüfusa kayıtlı olduğu il sorgusunda hata alınmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sistemsel hata nedeniyle başvurum tamamlanamıyor ve yeni projeye başvuru yapamıyorum. Ayrıca, bu hata gerekçesiyle başvurum sistem tarafından reddedildi.

Mağduriyetimin giderilmesi için başvurumun güncellenmesini ve sistemsel hatanın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte TOKİ müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başvuru hakkımın korunmasını rica ediyorum.

İletişim: j***********@gmail.com