TOKİ Başvurumun Sistemlerde Görünmemesi Ve 5.000 TL İadesi Sorunu

İstanbul 100.000 TOKİ projesi kapsamında yaptığım başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Halkbank üzerinden yaptığım işlemle ilgili olarak bankaya baktığımda başvurum hiç yokmuş gibi görünmekte, bu nedenle para iadesi de alamıyorum. TOKİ başvuruma dair elimde dekont ve başvuruyu kanıtlayan belgeler olmasına rağmen sistemde başvurumun görünmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Diğer yandan Ziraat Bankası ATM’sinde de SIM kartım bloke göründüğü için işlem yapamıyorum. Ekranda "Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği" veya "Kartımla işlem yapmam gerektiği" yazıyor, ancak benim Ziraat hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem başvurumun görünmemesi hem de paramı geri alamamam nedeniyle büyük sıkıntı içindeyim.

TOKİ başvurumun ve ödediğim 5.000 TL’nin sistemlerde doğru şekilde görünmesini, para iademin bir an önce yapılmasını ve gerekirse Halkbank ve Ziraat Bankası ile gerekli yazışmaların sağlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.