TOKİ Başvurum Görünmüyor Ve Telefonla Ulaşılamıyor

B** S******* Ş****, İstanbul TOKİ 500 Bin Konut projesine Aralık – Ocak ayı döneminde başvuru yaptım. Başvuruma ait belge ve bilgilerim elimde olmasına rağmen, kuraya katılacaklar arasında hiçbir kategoride başvuru numaram sistemde görünmüyor. Bu nedenle başvurumun akıbetiyle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Yaklaşık 10 gündür TOKİ çağrı merkezine düzenli olarak ulaşmaya çalışıyorum. Bugün de dahil olmak üzere her aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, hat bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Bu süreçte ne başvurumun kuraya dahil edilip edilmediğini ne de sistemde neden görünmediğini öğrenebildim.

Başvurumun sistemdeki durumunun acilen incelenmesini, kuraya dahil edilip edilmediğimin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu konuda telefonla aranarak sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum. İlgili birimden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.