TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Sistem Ve Banka Hatası

İstanbul’daki TOKİ konut projesine Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL’yi Ziraat Bankası ATM’si üzerinden yatırdım. Başvurum çıkmadığı için yaklaşık 2 haftadır para iademi almaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Ziraat ATM’sinden iade almaya çalıştığımda, hem T. C. Kimlik numaramı hem de telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem bu bilgilerin yanlış olduğunu söylüyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle başvuru ücretimin iadesini alamıyorum. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için de telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyor, konuyu kimseyle detaylıca görüşemiyorum.

TOKİ başvurum çıkmadığı halde, yatırdığım 5.000 TL’ye haftalardır ulaşamıyorum. Kimlik ve telefon bilgilerim doğru olduğu halde sistemin hata vermesi nedeniyle mağdur oldum. Para iademin bir an önce, herhangi ek bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, hesabıma veya uygun bir yöntemle eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.