Sistemdeki Hata Nedeniyle TOKİ İade İşlemi Tamamlanamıyor

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ Kocaeli başvurumun iadesi için sistemden form doldurmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Onaylama aşamasına geldiğimde sürekli “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve işlemi onaylayamıyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı almaktayım.

Bu başvuru kapsamında yaklaşık 5.000 TL tutarında bir param söz konusu ve bu ücretin iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, problemimle ilgili destek alamadım.

TOKİ iade sürecimin sistemdeki bu hata nedeniyle daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını ve ilgili tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.