Mobil Uygulama Hatası 5.000 TL Başvuru Bedelinin İadesini Engelliyor

17.11.2025 tarihinde TOKİ konut başvurum için Emlak Konut üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Bu başvuruma ait herhangi bir başvuru numaram bulunmuyor.

Başvuru bedelimin iadesini almak istediğimde, bilgileri doğru girmeme rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı çıkarak işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde iade işlemini sonuçlandıramıyorum.

Bu süreç hem zaman kaybına yol açmakta hem de ödemiş olduğum 5.000 TL başvuru bedelini geri alamadığım için maddi açıdan mağdur olmama neden olmaktadır. Başvurum için ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mobil uygulamadaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.