Kuraya Katılım Ücretinin İadesi İçin ATM'de Yaşanan Sorun

Bursa merkez TOKİ kura başvurusu için 5.000 TL kuraya katılım ücretini Emlak Katılım üzerinden yatırdım ve başvuruya ilişkin SMS onayı aldım. 21 Şubat’ta yapılan kuradan sonra bugün ATM’den iade almaya çalıştığımda, üç denememde de “T. C. Numaranıza ait başvuru yoktur” uyarısı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi.

Çalışma saatlerim nedeniyle banka şubesine gidemiyorum; bu yüzden iade işlemini ATM üzerinden halletmek istedim, ancak sistem beni başvuru yapmamışım gibi gösteriyor. Oysa kuraya katılım ücretini yatırdım ve SMS onayım da mevcut.

5000 TL başvuru bedelimin, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.