Kayıtlı Değil Hatası Sebebiyle 10.000 TL İade Edilemedi

Yaklaşık 19 Şubat’tan bu yana TOKİ başvuru ücretini geri alamıyorum. Ben ve ablam olmak üzere iki kişi başvuruda bulunduk, toplamda 10.000 TL (kişi başı 5.000 TL) yatırdık. Ödemeyi e-Devlet üzerinden, tarafıma SMS ile gönderilen IBAN’a havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim.

Başvuru ücretini geri almak istediğimde, hem Google üzerinden yönlendiğim kanallarda hem de Halkbank Diyarbakır Sur şubesinde iki T. C. Kimlik numarasını da girdiğimde “kayıtlı T. C. Değil” hatası alıyorum. Bu nedenle başvuru ücretlerimizi geri çekemiyorum.

İki kişilik toplam 10.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimizin, sistemde yaşanan bu hata giderilerek tarafıma iade edilmesini ve T. C. Kimliklerimizin neden “kayıtlı değil” göründüğünün acilen kontrol edilmesini talep ediyorum.