Hesap Blokeli Ve 5.000 TL İadesi Alınamıyor

TOKİ Ankara Merkez projesi için yaptığım başvurunun iadesini almak üzere bugün internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistem “hesap blokeli” uyarısı verdi ve ödediğim 5.000 TL’lik havale tutarını geri alamadım. Siteye giriş yapıp iade işlemini başlatmak istediğim her denemede aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine yönlendirme sonucu şikayetimi buradan iletmem gerektiği söylendi. Ancak şu an ne paramı alabiliyorum ne de hesabımın neden blokeli olduğuna dair bir açıklama görebiliyorum. Başvuruya ait bilgilerim T. C. Kimlik numaram ile sistemlerinizde kayıtlıdır.

Ödemesini havale yoluyla yaptığım 5.000 TL başvuru bedelimin bir an önce iade edilmesini ve hesabımın neden blokeli olduğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.