Doğru Bilgilerime Rağmen TOKİ İade İşlemi Engelleniyor

Emlak Katılım üzerinden TOKİ konut kura başvurumun 5.000 TL’lik iade sürecini başlatmak isterken, TOKİ sisteminde T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru ve eksiksiz girmeme rağmen “bilgileriniz/numaranız yanlış” uyarısı almaya devam ediyorum. Kimlik numaram ve telefonum bana ait ve doğru olmasına rağmen sistem bu hata nedeniyle işlemi tamamlamıyor.

Yaklaşık 3 gündür aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle 5.000 TL tutarındaki iade işlemimi başlatamıyor, paramı hesabıma alamıyorum. Mağdur olmamak için destek almak amacıyla yetkililerle görüştüğümde web sitesine yönlendirildim; ancak yönlendirildikleri sitede de aynı hatayla karşılaştım ve sorun çözülmedi.

Sistem kayıtlarımın ve bilgilerimin acilen kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini, telefon numaramın ve T. C. Kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve TOKİ konut kurası başvurumdan kaynaklanan 5.000 TL’lik iade tutarının gecikmeden, acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.