Başvuru Sistemde Görünmüyor, Çekilen 5.000 TL’nin İadesi

17.11.2025 tarihinde Hatay Arsuz TOKİ projesi için e-Devlet üzerinden Ziraat Bankası yoluyla başvuru yaptım ve hesabımdan 5.000 TL ön ödeme çekildi. Ancak daha sonra e-Devlet üzerindeki TOKİ başvuru sorgulama ekranından kontrol ettiğimde, yaptığım başvurunun sistemde görünmediğini fark ettim.

Ödemenin çekildiğine dair banka hesap hareketlerimde ve dekontta 5.000 TL’lik işlem açık şekilde görünmektedir, bu belgeler de elimde mevcuttur. Buna rağmen başvurumun TOKİ sisteminde kayıtlı olmaması sebebiyle başvurumun durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Başvuruma ait kayıt sistemde görünmediği için, hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili dekont ve hesap hareketi görüntülerini iletebilirim.