to read complaints and reviews, or file yours.Tokgöz Evden Eve Nakliyat | Konya Eşyalarıma Zarar Verdiler
22 Mayıs 2026 tarihinde Konya Selçuklu ilçesi içinde tokgöz evden eve nakliyat firması ile şehir içi taşınma gerçekleştirdik. 4+1 daire için gelen ekip, bir sürü mobilya ve beyaz eşyamız olmasına rağmen yanlarında yeterli koruma malzemesi olmadan işe başladı. Sadece iki adet bant ve yarım bir streç film getirerek bu kadar büyük bir evi taşımaya kalkıştılar ve neredeyse hiçbir eşyayı doğru düzgün sarmadan, koruma malzemesi kullanmadan taşımaya devam ettiler. Halı veya mobilyalar için ayrı bir koruma da sağlanmadı.
Korumasız şekilde taşınan eşyalarımızın yarısından fazlası ya hiç sarılmadı ya da özensizce taşındı. Salon takımındaki kanepenin ayağı kırıldı, süs eşyaları, tabaklar ve daha birçok parçada zarar ve kırıklar oluştu. Tüm hasarlı eşyaların fotoğrafları elimde mevcut.
Ayrıca ödemeyi yaptıktan sonra, mobilya kurulumlarından sonra kolileri odalara taşıyacaklarını söylemelerine rağmen, salonun ortasına yığdıkları kolilerin tek bir tanesini bile yerlerine taşımadan işi yarım bırakıp gittiler. Tanıdık vasıtasıyla ulaştığımız için ek ücret talep edilmedi ancak verilen sözler tutulmadı, iş hem özensiz hem de eksik yapıldı.
Yaşanan bu olumsuzlukların ardından firma sahibi a** bey ile WhatsApp ve telegram üzerinden yaptığım yazışmalarda da son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Bu yazışmaların kişisel verilerin korunması kanununa aykırılık içerebileceğini düşündüğüm için buradan paylaşmıyorum ancak gerekli görülmesi halinde ilgili makamlara bizzat sunmaya hazırım. Bu görüşmelerin ardından, daha önce başka müşterilere de yaptığı gibi, beni de iletişim kanallarından engellemiş olması mağduriyetimi daha da artırdı. Üstelik yaşanan zararlara rağmen, kırılan eşyalarla ilgili “senin kırmadığını ben nereden bileyim” şeklinde itham içeren ifadeler kullanması, hem sorumluluktan kaçtığını hem de profesyonellikten ne kadar uzak bir hizmet anlayışıyla çalıştığını gösterdi.
Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, başkalarının da aynı sorunları yaşamamasını istiyorum. Amacım kimsenin ekmeğiyle oynamak değil ancak herkes işini düzgün yapmakla yükümlü. Hata yapıldığında ise bu hatayı savunmak yerine sorumluluk alıp telafi etmeye çalışmak kurumsallığın gereğidir. Elbette zarar gören eşyalarımın maddi bedelinin ödenmesi beni mutlu eder fakat yaşadıklarımın ardından bu firmadan böyle bir kurumsallık beklemiyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, yaşadığım sürecin herkes tarafından bilinmesi ve bu firmayı tercih edecek kişilerin tüm bunları bilerek karar vermesidir.
Not: görseller 8 tane eklenebildiği için sadece bunları ekleyebildim daha fazlası da var...
Taşınma sırasında yeterli koruma malzemesi kullanılmadı, mobilyalarım ve beyaz eşyalarım zarar gördü, bir mobilya ayağı kırıldı, koliler yerlerine taşınmadı ve çalışanlar beni engelledi. Firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde saygısız ve alakasız bir tutum sergiledi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve sorumluluktan kaçındılar.
