Şoklanmış Yaprakların Açıklamaya Uymaması Ve Satıcının Engelleme Tavrı

Instagram’da “Tokatdan_geliyor” adlı sayfadan 24 Aralık tarihinde 5 kg şoklanmış yaprak siparişi verdim, ürün 27 Aralık’ta kapıda ödeme ile elime ulaştı ve 800 TL ödeme yaptım. İlanda görselde gösterilen ve söylenen ürünle gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu.

Gelen yapraklar son derece damarlı, kötü kokulu, tatsız ve çok karttı. Saatlerce suda bekletmeme ve ayrıca haşlamama rağmen yumuşamadı ve tüketilebilecek bir hale gelmedi. Bu nedenle ürün tamamen kullanılamaz durumda kaldı.

Durumu Instagram üzerinden firmaya yazılı olarak ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine beni direkt engellediler. Bu davranış hem müşteriye saygısızlık hem de yapılan ticaret açısından son derece güvensiz ve bana göre yasalara aykırı bir tutumdur. Ayrıca bu sayfa hakkında benzer birçok şikayet olduğunu da görüyorum.

Ödediğim ücretin iadesini ve bu sayfanın tüketiciyi mağdur eden bu uygulamalarının ilgili kurumlar tarafından incelenmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de ileterek mağduriyetimin resmi olarak değerlendirilmesini isteyeceğim.